¿Qué más lograrías si tu equipo se comunicara abierta y honestamente?

Sencillamente, no hay manera de ser un buen líder si no tenemos una excelente comunicación con nuestro equipo de trabajo y si no logramos que también la haya entre ellos. Esto no es un trabajo fácil, y mucho menos espontáneo; la comunicación, si no se promueve activamente, tristemente tiende a disminuir, a volverse cada vez más encubierta, a volverse unilateral, escasa, inoportuna, y a convertirse en vehículo de manipulación más que de servicio.

Ahora bien, hablar mucho o enviar muchos mensajes repetitivos no es lo mismo que comunicar. La palabra, en sí, involucra un proceso de doble vía, y cuya efectividad depende de muchísimo más que saber decir las cosas de la manera más adecuada en cuanto al tono, el vocabulario o la presencia. Tampoco basta el tener los medios más sofisticados, o utilizar las últimas tecnologías para bombardear constante información.

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La comida de Fin de Año, ¿fiesta sin sentido o Teambuilding significativo?

Se acerca a pasos agigantados el fin de año, y con él, comienzan para muchas empresas los preparativos para el tradicional evento que puede tener lugar cualquier día del Maratón Guadalupe-Reyes.  Durante mi vida he ido a varios de estos, algunos de las empresas donde trabajaba, otros como invitada especial, y de alguna manera, la pregunta que me ha quedado la mayoría de las veces ha sido… y esto, ¿para qué?  ¿Para qué el gasto en regalos parra rifas, en alimentos y sobre todo, en grandes cantidades de alcohol?  El resultado que yo he visto que este tipo de eventos puede generar es el siguiente: Mayor integración de quienes ya se conocen, pues se sentarán juntos, y si no se conoce a nadie, tal vez algo de interacción con los vecinos a ambos lados y al frente de la mesa. Mala imagen de la empresa ante aquellos testigos involuntarios de los desmanes que puede causar la sobreabundancia de alcohol. Gran alegría por parte de quienes se sacaron los mejores premios contra gran descontento por quienes no obtuvieron nada en la rifa.

¿Qué hacer para darle la vuelta a esto y que el evento actúe a favor y no en contra de la empresa?

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La Comunicación Interna: Contigo o Contra ti, nunca indiferente

En plena era de las Comunicaciones, seguimos encontrando empresas están firmemente convencidas de que gestionar su comunicación interna, y por tanto invertir en ella es algo superfluo, o que se deja para cuando los recursos abundan y las cosas marchan bien. Primero nos enfocamos en aumentar la productividad, mejorar el clima, reducir costos, bajar la tasa de rotación laboral, convertirnos en número uno en ventas… y luego, si nos queda tiempo, energías y presupuesto, vemos si lo “gastamos” en comunicación.

Lo que no acabamos de lograr que se comprenda es que todos esos índices están indisociablemente ligados a la comunicación interna. Si nos damos unos minutos para analizarlo, ningún proceso organizacional se puede hacer en el vacío, sin requerir el que al menos dos personas, dos equipos, dos áreas, dos sucursales, dos lo que sea, se pongan de acuerdo en algo para lograr algo.

Sin comunicación,  nadie en la empresa sabría qué hacer, cómo hacerlo, con qué recursos, bajo qué parámetros, etc.   Sin embargo, hay tantos otros factores que intervienen en la calidad del trabajo que se desempeña y que no tienen nada que ver con conocer nuestras responsabilidades y la manera de cumplir con ellas.  Son cuestiones mucho más abstractas que tienen que ver con la identidad, la lealtad, la confianza, el compromiso, la iniciativa, la creatividad, la calidad de la toma de decisiones, el aprendizaje significativo, etc.  Díganme cómo se construye nada de esto si no es a través de la comunicación.

Y la realidad es que en comunicación, si ésta no es gestionada de forma consciente para funcionar en beneficio de la organización, tiende a la entropía y más temprano que tarde comienza a hacerle daño hasta que el costo se vuelve altísimo.  Sigue leyendo

Equilibrio vida-trabajo. Demasiado importante para no prestarle atención.

“Hay miles y miles de personas allá afuera que llevan vidas de silenciosa                     desesperación, que pasan largas horas en                                                             trabajos que odian para permitirles comprar cosas que no                                            necesitan para impresionar a personas que no les agradan.”                                          (Nigel Marsh)

El equilibrio vida-trabajo, dice Nigel Marsh, es demasiado importante para dejarlo en manos del empleador o no prestarle atención. Si tú no diseñas este balance, si no decides tú la calidad de vida que deseas tener, alguien más lo hará por ti, y lo más probable es que no estés de acuerdo con la manera como lo hacen ni de las prioridades que deciden son las mejores para tí. La naturaleza de las empresas es sacar el máximo provecho de sus recursos humanos, sin poner atención en las consecuencias de esto. Como dice un dicho: “Pasamos nuestra juventud ganando dinero para de mayores poder curarnos de todas las enfermedades que nos causamos por tanto trabajar.”  ¿Este es el resumen que deseamos de nuestras vidas? ¿Cómo se traza la línea entre el cumplimiento del deber para con los demás y el cumplimiento del deber para con uno mismo?  Tantas veces nos lavamos el cerebro pensando que trabajamos tanto “para darle lo mejor a nuestra familia”, “para que tengan lo que nosotros no tuvimos”, para “darle a nuestros hijos una ventaja que les durará para siempre”… cuando tal vez lo que ellos necesitan no tiene nada que ver con aquello que resulta de nuestro esfuerzo  laboral.

Marsh establece un día ideal equilibrado entre el tiempo con la familia, el tiempo personal dedicado a lo que nos interesa, a la salud, a la espiritualidad, al sexo y a la productividad -y ofrece un cierto estímulo conmovedor para lograrlo.

Nigel Marsh es el autor de “Fat, Forty and Fired” and “Overworked and Underlaid.”

Tips de reconocimiento entre equipos

El reconocimiento es necesario para motivar a los colaboradores y que de esta forma mejore su desempeño;  no tiene que ser siempre el jefe el que está al pendiente de formas de reconocimiento,  también se puede organizar que entre los colaboradores se reconozcan.

Les compartimos estas ideas:

  • Permite que los colaboradores voten sobre premios de reconocimiento.
  • Pide el voto para el equipo de mejor desempeño de la empresa.
  • Permite que los colaboradores reconozcan el desempeño de otras personas o equipos.
  • Organiza que un equipo de trabajo reconozca los logros de otro equipo de trabajo.

Con creatividad  y una buena organización se puede dar el merecido reconocimiento al buen desempeño de los equipos de trabajo y colaboradores, lo que hará que las personas se sientan agradecidas por su esfuerzo.

Regalo del Día de las Madres en la Oficina

¿Qué le puede regalar un jefe a las mamás de su equipo de trabajo este 10 de mayo?  Algo que no cueste y que sea importante para las festejadas…

Con gusto les compartimos algunas ideas:

  • Pega una nota de agradecimiento en la puerta de la oficina o en el escritorio de la festejada.
  • Dale una moneda o ficha que representa que le harás un favor cuando ella lo necesite.
  • Viendo a la persona a los ojos,  dile por qué sus resultados en el trabajo son importantes para tí.
  • Averigua la edad de sus hijos y llévale un pequeño presente para los niños.
  • Haz una invitación formal a una junta  para que puedan platicar sobre su desarrollo profesional y necesidades laborales.

Utilizando la creatividad podrás dar reconocimiento  a tus colaboradores, no sólo en un día especial sino todos los días.

Nosotros apoyamos totalmente y sabemos de los alcances  del reconocimiento laboral por lo que podemos implementar programas de reconocimiento según las necesidades de tu organización.

Equipos de trabajo creativos

Una de las preguntas que más escuchamos en los talleres de Coaching grupal tiene que ver con el estilo de liderazgo más apropiado para generar creatividad en un equipo de trabajo.

La respuesta es compleja y empieza por replantear la pregunta. La creatividad no se genera, se permite. El líder no le da creatividad al equipo, le permite expresarla. La creatividad es un potencial que el equipo ya tiene. El líder es un facilitador de procesos creativos de su equipo, no es quien por arte de magia provoca la creatividad. Lo primero que el líder tiene que entender es que su equipo está conformado por personas con capacidades complementarias.

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Cómo motivar real y permanentemente a su personal

La motivación es uno de los principales factores que inciden en el nivel de desempeño y compromiso de los colaboradores de cualquier organización. Un equipo de trabajo en el que sus miembros están motivados trabaja exitosamente. Los esfuerzos aislados por motivar al personal rara vez funcionan, y si lo hacen es de forma temporal.  Suelen tenerse mejores resultados si entrenamos a los jefes y la empresa inicia un proyecto de modificación de su cultura laboral hacia una más efectiva y motivadora. Veamos siete puntos fundamentales para motivar a un colaborador:

 

  1. Lo más motivador para un empleado es la relación con su jefe.

No hay nada más motivador para una persona que trabajar con un jefe con el que se puede conversar, solicitar ayuda, darle puntos de vista y escucharle tanto corregir como reconocer a su subordinado cuando hace las cosas bien. Si una organización tiene constantemente problemas con la actitud y compromiso de sus empleados, es tiempo de echar un vistazo al estilo de liderazgo de los jefes; es probable que esa actitud sea un reflejo de la actitud de ellos y de las políticas en uso de la empresa.

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Sin apoyo de la Dirección General, ninguna iniciativa de cambio prospera

Muchas empresas, sobre todo PYMES que carecen de un departamento o siquiera un encargado de Recursos Humanos contratan servicios externos de consultoría para que los consultores se “encarguen de su personal”.

De pronto estas PYMES comienzan a crecer y todo parece ir viento en popa hasta que se percatan de que hay mucha rotación de personal. Muchas grillas, poca cooperación entre áreas y sistemas de trabajo desorganizados que llevan a errores, desperdicios y otras ineficiencias.

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El Talento Humano como Ventaja Competitiva

Según la Teoría de Recursos y Capacidades, los recursos son el elemento básico para la creación de capacidades.  La ventaja competitiva también se obtiene a partir de los recursos de la propia organización.   Un recurso se refiere a cualquier factor de producción que esté  a disposición de la empresa, es decir, cualquier factor que pueda controlar de forma estable.  Existen los recursos financieros, físicos, humanos, tecnológicos, de organización;  las capacidades son el conjunto de sistemas de valores compartidos y rutinas derivadas de las decisiones sobre los recursos.

Los recursos pueden ser tangibles, que son los que son más fáciles de identificar y valorar pues aparecen en los estados contables de la empresa;  los recursos intangibles son la tecnología y  el capital humano donde se concentran los conocimientos disponibles aplicables a los proceso o productos, el know how, la motivación, la lealtad, la sabiduría de las personas asociadas a la empresa, las redes sociales de los colaboradores.  Sigue leyendo

¿CAPlTAL HUMANO O CAPITAL INTELECTUAL?

Durante la era industrial, las organizaciones exitosas eran aquellas que mediante el incremento de su capital financiero convertido en edificios, fábricas, máquinas, inversiones crecían y se expandían. Las organizaciones exitosas de hoy son ágiles, no dependen de su tamaño sino de la INNOVACIÓN, o la capacidad de una organización de proporcionar productos y servicios creativos y vuelven obsoletos los demás productos y servicios.  Es la capacidad de una organización de adelantarse a las demás y conquistar clientes y consumidores.

En la Era de la Información el capital financiero deja de ser el recurso más importante y da paso al capital intelectual, constituido por activos intangibles como: Sigue leyendo

¿POR QUÉ NOS INTERESA RETENER A LOS EMPLEADOS?

Empresas que cuestionan, empresas que crecen

Retención es la capacidad que tiene la organización de conservar a los colaboradores de mayor talento, a quienes hacen que nuestra empresa permanezca competitiva. Retener al personal es un componente esencial en el éxito del negocio porque son las personas quienes utilizan, adquieren y capitalizan el conocimiento que necesita la organización para sobrevivir, lo que no pueden hacer ni las máquinas ni los activos financieros.

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¿CÓMO SABER QUÉ TIPO DE ENTRENAMIENTO REQUIERE MI PERSONAL?

Preparar al equipo ganador

Un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es una manera de calcular qué entrenamiento necesita su negocio y donde existen oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos. El realizar estos diagnósticos con frecuencia le ayuda a estar al día con respecto a las cambiantes necesidades de su empresa en cuanto al desarrollo de competencias conforme va creciendo y haciéndose más compleja y demandante. Otros diagnósticos como el Clima Organizacional o el Diagnóstico de Comunicación Interna le pueden dar información muy específica sobre necesidades de capacitación en temas como Comunicación Gerencial o Liderazgo Corporativo.

Como primer paso, intente recopilar información a través de:

  • encuestas, tests o entrevistas a los empleados
  • observaciones de la gerencia
  • comentarios/quejas de los clientes o encuestas de satisfacción de clientes
  • reuniones e inspecciones internas

Para realizar un DNC usted necesita: