La Comunicación Interna: Contigo o Contra ti, nunca indiferente

En plena era de las Comunicaciones, seguimos encontrando empresas están firmemente convencidas de que gestionar su comunicación interna, y por tanto invertir en ella es algo superfluo, o que se deja para cuando los recursos abundan y las cosas marchan bien. Primero nos enfocamos en aumentar la productividad, mejorar el clima, reducir costos, bajar la tasa de rotación laboral, convertirnos en número uno en ventas… y luego, si nos queda tiempo, energías y presupuesto, vemos si lo “gastamos” en comunicación.

Lo que no acabamos de lograr que se comprenda es que todos esos índices están indisociablemente ligados a la comunicación interna. Si nos damos unos minutos para analizarlo, ningún proceso organizacional se puede hacer en el vacío, sin requerir el que al menos dos personas, dos equipos, dos áreas, dos sucursales, dos lo que sea, se pongan de acuerdo en algo para lograr algo.

Sin comunicación,  nadie en la empresa sabría qué hacer, cómo hacerlo, con qué recursos, bajo qué parámetros, etc.   Sin embargo, hay tantos otros factores que intervienen en la calidad del trabajo que se desempeña y que no tienen nada que ver con conocer nuestras responsabilidades y la manera de cumplir con ellas.  Son cuestiones mucho más abstractas que tienen que ver con la identidad, la lealtad, la confianza, el compromiso, la iniciativa, la creatividad, la calidad de la toma de decisiones, el aprendizaje significativo, etc.  Díganme cómo se construye nada de esto si no es a través de la comunicación.

Y la realidad es que en comunicación, si ésta no es gestionada de forma consciente para funcionar en beneficio de la organización, tiende a la entropía y más temprano que tarde comienza a hacerle daño hasta que el costo se vuelve altísimo.  Sigue leyendo

La importancia del saludo

Cuenta una historia que un Judío trabajaba en una planta empacadora de carne en Noruega.   Un día, terminando su horario de trabajo, fue a inspeccionar uno de los refrigeradores; se cerró la puerta y se quedó atrapado dentro del refrigerador.  Golpeó fuertemente la puerta y gritó, pero nadie lo escuchaba, pues la mayoría de los trabajadores se
habían marchado

Principios para utilizar exitosamente las nuevas tecnologías en su comunicación interna

Por Geovanny Orjuela

-Juan: Hola, te compartí enYoutube la preba de edición del comercial de la nueva campaña

-Pedro: Aquí en la empresa no podemos entrar a Youtube

-Juan: Te parece si creamos una Google Wave con nuestros ejecutivos en New York y Londres para construir conjuntamente el nuevo concepto de campaña?
-Pedro: Una google Qué?? Me repites la pregunta…

-Pedro: Por qué no me ha llegado el video que te pedí
-Juan: te lo he enviado y tu servidor de correo me responde que no lo puede recibir
-Pedro: cuanto pesa?
-Juan: 7 megas
-Pedro: Ah!, Mi “Outlook” solo me deja hasta archivos de 2 megas

-Juan: he puesto en Facebook las fotos del rodaje del comercial
-Pedro: bueno, pero mándamelas en un CD porque no puedo entrar a Facebook

Si en su empresa pasan cosas como estas, seguramente es lo que podríamos llamar, en cuanto a comunicación digital, una empresa 1.0 donde el concepto de comunicación está basado en los medios tradicionales. Sigue leyendo

Mini Diagnósico de Comunicación Interna

La comunicación es un tema que, con demasiada frecuencia, damos por sentado en nuestras organizaciones.  Sabemos que es importante, pero creemos que por naturaleza, se da solo. Y sin embargo, no nos damos cuenta de que si le dedicáramos el tiempo y los recursos necesarios, sería una poderosa arma capaz de asegurar la productividad y el crecimiento de nuestras empresas.

Simplemente hay que pensar… ¿qué proceso organizacional no depende en gran parte de una buena comunicación?  Para que cualquier cosa suceda, y para que suceda como debe de ser, necesitamos que los directivos se comuniquen bien con sus gerentes, éstos con sus supervisores, que los compañeros de trabajo se comuniquen bien entre sí, que las áreas mantengan un buen flujo de comunicación, que los mandos se enteren de lo que sucede a todos los niveles y que trabajen hacia un mismo objetivo.  Y tan sólo imaginemos, si entre dos personas es difícil a veces comunicarse, ¿qué pasa cuando esta red incluye a decenas o incluso a centenas de personas de distinta edad, formación cultura e idiosincracia?

Ahora bien, ¿Has escuchado hablar de los Diagnósticos o Auditorías de Comunicación Interna, pero o sabes qué son o si son necesarios para tu empresa? Aquí http://wp.me/p1VP2H-1Q  te presentamos una pequeña probada para que determines si en general todo anda bien en materia de comunicación, o tienes en tus manos una bomba de tiempo. ¿Por qué? Simplemente porque la comunicación afecta directamente la productividad, el buen aprovechamiento de los recursos materiales, financieros y del tiempo, el clima organizacional, la toma de decisiones, la creatividad e innovación, las curvas de aprendizaje, en fin, que no debería estar en el olvido que la tenemos. El test no te dará más que un resultado global, pero servirá como base para reflexionar en qué puntos hay que tener cuidado, o si mejor de una vez invertimos en un Diagnóstico. http://wp.me/p1VP2H-1Q