¿Y si tu vida profesional y personal fueran más satisfactorias?

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¿Qué más lograrías si tu equipo se comunicara abierta y honestamente?

Sencillamente, no hay manera de ser un buen líder si no tenemos una excelente comunicación con nuestro equipo de trabajo y si no logramos que también la haya entre ellos. Esto no es un trabajo fácil, y mucho menos espontáneo; la comunicación, si no se promueve activamente, tristemente tiende a disminuir, a volverse cada vez más encubierta, a volverse unilateral, escasa, inoportuna, y a convertirse en vehículo de manipulación más que de servicio.

Ahora bien, hablar mucho o enviar muchos mensajes repetitivos no es lo mismo que comunicar. La palabra, en sí, involucra un proceso de doble vía, y cuya efectividad depende de muchísimo más que saber decir las cosas de la manera más adecuada en cuanto al tono, el vocabulario o la presencia. Tampoco basta el tener los medios más sofisticados, o utilizar las últimas tecnologías para bombardear constante información.

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La Comunicación Interna: Contigo o Contra ti, nunca indiferente

En plena era de las Comunicaciones, seguimos encontrando empresas están firmemente convencidas de que gestionar su comunicación interna, y por tanto invertir en ella es algo superfluo, o que se deja para cuando los recursos abundan y las cosas marchan bien. Primero nos enfocamos en aumentar la productividad, mejorar el clima, reducir costos, bajar la tasa de rotación laboral, convertirnos en número uno en ventas… y luego, si nos queda tiempo, energías y presupuesto, vemos si lo “gastamos” en comunicación.

Lo que no acabamos de lograr que se comprenda es que todos esos índices están indisociablemente ligados a la comunicación interna. Si nos damos unos minutos para analizarlo, ningún proceso organizacional se puede hacer en el vacío, sin requerir el que al menos dos personas, dos equipos, dos áreas, dos sucursales, dos lo que sea, se pongan de acuerdo en algo para lograr algo.

Sin comunicación,  nadie en la empresa sabría qué hacer, cómo hacerlo, con qué recursos, bajo qué parámetros, etc.   Sin embargo, hay tantos otros factores que intervienen en la calidad del trabajo que se desempeña y que no tienen nada que ver con conocer nuestras responsabilidades y la manera de cumplir con ellas.  Son cuestiones mucho más abstractas que tienen que ver con la identidad, la lealtad, la confianza, el compromiso, la iniciativa, la creatividad, la calidad de la toma de decisiones, el aprendizaje significativo, etc.  Díganme cómo se construye nada de esto si no es a través de la comunicación.

Y la realidad es que en comunicación, si ésta no es gestionada de forma consciente para funcionar en beneficio de la organización, tiende a la entropía y más temprano que tarde comienza a hacerle daño hasta que el costo se vuelve altísimo.  Sigue leyendo

Principios para utilizar exitosamente las nuevas tecnologías en su comunicación interna

Por Geovanny Orjuela

-Juan: Hola, te compartí enYoutube la preba de edición del comercial de la nueva campaña

-Pedro: Aquí en la empresa no podemos entrar a Youtube

-Juan: Te parece si creamos una Google Wave con nuestros ejecutivos en New York y Londres para construir conjuntamente el nuevo concepto de campaña?
-Pedro: Una google Qué?? Me repites la pregunta…

-Pedro: Por qué no me ha llegado el video que te pedí
-Juan: te lo he enviado y tu servidor de correo me responde que no lo puede recibir
-Pedro: cuanto pesa?
-Juan: 7 megas
-Pedro: Ah!, Mi “Outlook” solo me deja hasta archivos de 2 megas

-Juan: he puesto en Facebook las fotos del rodaje del comercial
-Pedro: bueno, pero mándamelas en un CD porque no puedo entrar a Facebook

Si en su empresa pasan cosas como estas, seguramente es lo que podríamos llamar, en cuanto a comunicación digital, una empresa 1.0 donde el concepto de comunicación está basado en los medios tradicionales. Sigue leyendo

Mini Diagnósico de Comunicación Interna

La comunicación es un tema que, con demasiada frecuencia, damos por sentado en nuestras organizaciones.  Sabemos que es importante, pero creemos que por naturaleza, se da solo. Y sin embargo, no nos damos cuenta de que si le dedicáramos el tiempo y los recursos necesarios, sería una poderosa arma capaz de asegurar la productividad y el crecimiento de nuestras empresas.

Simplemente hay que pensar… ¿qué proceso organizacional no depende en gran parte de una buena comunicación?  Para que cualquier cosa suceda, y para que suceda como debe de ser, necesitamos que los directivos se comuniquen bien con sus gerentes, éstos con sus supervisores, que los compañeros de trabajo se comuniquen bien entre sí, que las áreas mantengan un buen flujo de comunicación, que los mandos se enteren de lo que sucede a todos los niveles y que trabajen hacia un mismo objetivo.  Y tan sólo imaginemos, si entre dos personas es difícil a veces comunicarse, ¿qué pasa cuando esta red incluye a decenas o incluso a centenas de personas de distinta edad, formación cultura e idiosincracia?

Ahora bien, ¿Has escuchado hablar de los Diagnósticos o Auditorías de Comunicación Interna, pero o sabes qué son o si son necesarios para tu empresa? Aquí http://wp.me/p1VP2H-1Q  te presentamos una pequeña probada para que determines si en general todo anda bien en materia de comunicación, o tienes en tus manos una bomba de tiempo. ¿Por qué? Simplemente porque la comunicación afecta directamente la productividad, el buen aprovechamiento de los recursos materiales, financieros y del tiempo, el clima organizacional, la toma de decisiones, la creatividad e innovación, las curvas de aprendizaje, en fin, que no debería estar en el olvido que la tenemos. El test no te dará más que un resultado global, pero servirá como base para reflexionar en qué puntos hay que tener cuidado, o si mejor de una vez invertimos en un Diagnóstico. http://wp.me/p1VP2H-1Q

¿Tus empleados tienen el síndrome de “eso a mi no me toca”?

Cuántas veces hemos escuchado decir, o peor aún, hemos dicho, “eso no me toca”, “eso debería hacerlo alguien más”, “no me pagan para eso”, “ese no es mi problema” y otras frases similares cuyo denominador común es básicamente, la falta de compromiso.

El video que les comparto ahora es una excelente herramienta para, de forma divertida, llevar a los empleados a la reflexión sobre las catastróficas consecuencias que pueden resultar si todos tenemos esa misma actitud. A partir de él, podemos charlar con ellos acerca de la responsabilidad individual, el compromiso de equipo, el impacto de nuestras acciones-o falta de ellas- en el resultado general de la organización. Que lo disfruten!

NUEVAS TECNOLOGIAS PARA COMUNICACION INTERNA

Una queja recurrente en las empresas que asesoramos es la falta de una comunicación interna efectiva: exceso de malentendidos, rumores, falta de retroalimentación.

La comunicación en el ámbito interno de la empresa es fundamental para asegurar la eficacia en la misma. Como hemos dicho antes siempre la hay, el problema es que no siempre por los medios adecuados. El correo electrónico hoy día es la herramienta de comunicación más utilizada a nivel corporativo. Pero el resultado no siempre es tan eficaz como debiera por varios motivos. Por eso creo que las empresas deben luchar para mejorar la comunicación interna sin la ayuda del correo electrónico. Sigue leyendo

TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA EL 2012

Las organizaciones no pueden no comunicarse. Todas sus funciones dependen de una comunicación abierta, fluida, sinérgica entre todos los empleados, entre éstos y sus dirigentes, y entre las distintas áreas de la empresa. Es por ello que una empresa realmente productiva y visionaria se preocupa por gestionar esta comunicación de modo que actúe a su favor, y no en su contra.  De no hacerlo, se multiplican los conflictos, los errores, los desperdicios y en general, cuestan a la empresa mucho dinero, horas perdidas y un clima interno deteriorado que resulta en empleados insatisfechos y poco leales, que sólo aportan el mínimo a su trabajo.

Los siguientes son los principales aspectos de comunicación que marcarán tendencia este 2012.
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